Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ qh178

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "qh178" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng giải trí trực tuyến qh178, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tên miền, ứng dụng và các hệ thống liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của qh178.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được thành viên tạo ra trên nền tảng qh178, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng, công cụ và nội dung được qh178 cung cấp trên nền tảng, bao gồm Casino live, Đá Gà, Nổ Hũ, Game Bài và các dịch vụ liên quan.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được qh178 trao cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi.
• "KYC" (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính thành viên theo yêu cầu của qh178.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ hoạt động giữa qh178 và thành viên, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia trò chơi, sử dụng khuyến mãi và mọi tương tác khác với nền tảng. Văn bản này kết hợp với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa hai bên.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ qh178, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. qh178 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách nhân viên, đối tác hoặc người thân trong gia đình của nhân viên qh178 và các công ty liên kết.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định tham gia trò chơi của bản thân.
• Sử dụng thông tin cá nhân thật, chính xác và thuộc về chính mình khi đăng ký tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại qh178. Việc tạo và sử dụng nhiều tài khoản — dù bằng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. Toàn bộ tài khoản phát hiện có liên quan sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư sẽ bị tịch thu mà không hoàn trả.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. qh178 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Liên hệ CSKH qh178 ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

qh178 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.

qh178 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân, Hộ chiếu, bằng lái xe còn hiệu lực. Thành viên từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể bị tạm đình chỉ quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

qh178 chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB và các ngân hàng liên kết khác), và thẻ thanh toán quốc tế Visa/Mastercard. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần báo trước.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức tối đa rút tiền mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP của thành viên và kết quả xác minh KYC.
• Thành viên hạng Black Diamond được hưởng hạn mức rút tiền không giới hạn theo thoả thuận riêng.

Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận giao dịch từ đơn vị thanh toán. Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. qh178 có quyền trì hoãn xử lý rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh KYC — trong trường hợp này, thành viên sẽ được thông báo rõ lý do.

• Tiền rút chỉ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc mà thành viên đã dùng để nạp tiền.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản qh178.
• qh178 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên.
• Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để điều tra theo quy trình chống rửa tiền (AML) của qh178.

Mỗi trò chơi trên nền tảng qh178 có quy tắc riêng được hiển thị công khai trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc hiểu quy tắc trò chơi trước khi đặt cược. qh178 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên không nắm rõ quy tắc.

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và trò chơi bắt đầu, thành viên không thể hủy hoặc chỉnh sửa cược đó.
• Kết quả trò chơi do hệ thống tự động xác định dựa trên thuật toán RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc từ kết quả thực tế tại studio trong trường hợp game live.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, qh178 sẽ hủy ván đó và hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp tại bàn chơi.
• Thành viên không được sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hỗ trợ nào khi tham gia trò chơi.

qh178 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Toàn bộ tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (rollover) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• qh178 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• qh178 nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng khuyến mãi hoặc đặt cược đối nghịch nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan sẽ bị tịch thu.

qh178 sẽ thực hiện điều tra và có hành động xử lý phù hợp đối với bất kỳ hành vi nào vi phạm Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc các mục đích gian lận khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nhà cái để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi quấy rối đội ngũ CSKH và người chơi khác.

Tùy theo mức độ vi phạm, qh178 có thể áp dụng các biện pháp: cảnh cáo, tạm đình chỉ tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qh178 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cờ bạc của thành viên trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của qh178, bao gồm sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ Internet, điện lực hoặc thiên tai.
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên vi phạm nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào mà thành viên có thể truy cập thông qua nền tảng.

qh178 cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đưa ra bất kỳ cam kết bảo đảm tuyệt đối nào về tính sẵn sàng của hệ thống.

qh178 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. qh178 cung cấp các công cụ hỗ trợ:

• Tự hạn chế nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày/tuần/tháng.
• Tự hạn chế thời gian: Giới hạn thời gian phiên chơi mỗi ngày.
• Tự đình chỉ tài khoản: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 12 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên.

Thành viên cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống hãy liên hệ CSKH qh178 ngay để kích hoạt công cụ hỗ trợ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qh178. Trước khi đóng tài khoản, thành viên phải hoàn tất toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại (nếu có) theo điều kiện áp dụng.

qh178 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, cung cấp thông tin giả mạo, hoạt động gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và qh178, quy trình giải quyết được thực hiện như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Thành viên liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH qh178 qua kênh live chat, email hoặc điện thoại để trình bày vấn đề. CSKH sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu kết quả từ CSKH chưa thỏa mãn, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản tới địa chỉ email: [email protected]. Đơn khiếu nại cần mô tả chi tiết vấn đề, thời điểm xảy ra và bằng chứng liên quan.
3. Bước 3 – Xem xét cấp cao: Ban quản trị qh178 sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định của ban quản trị sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

qh178 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và theo đúng các điều khoản đã công bố.

qh178 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, qh178 sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp thuận điều khoản mới.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật, phần còn lại của văn bản vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hay sự không nhất quán nào giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên nền tảng qh178 — khả dụng 24/7
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ làm việc